POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Zones de livraison

Ergovolve livre uniquement en France métropolitaine, y compris la Corse.

Les livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer ne sont actuellement pas proposées.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison annoncé est de 5 à 10 jours à compter du passage de la commande.

Ce délai est donné à titre indicatif. Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France métropolitaine, y compris en Corse.

Aucun frais supplémentaire de TVA, de droits de douane ou de dédouanement ne sera demandé au client à la livraison.

4. Expédition des commandes

Les produits proposés sur Ergovolve sont fabriqués en Chine et les commandes sont expédiées depuis un entrepôt logistique situé en Chine.

Après expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.

5. Transporteurs

Selon la commande et les modalités d'acheminement, les livraisons peuvent notamment être effectuées par :

• Colissimo ;

• Mondial Relay ;

• Colis Privé.

Le transporteur utilisé peut varier en fonction de la commande et de la destination.

6. Retard ou problème de livraison

En cas de problème concernant la livraison de sa commande, le client peut contacter Ergovolve à l'adresse :

Ergovolve@proton.me

Le client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que toute information utile permettant de traiter sa demande.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client, Ergovolve ne pourra pas être tenu responsable des conséquences liées à cette erreur.

8. Réception du colis

À réception, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis et du produit.

En cas de problème constaté à la réception, le client doit contacter Ergovolve dans les meilleurs délais à l'adresse Ergovolve@proton.me, en précisant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

9. Questions relatives à la livraison

Pour toute question concernant une commande ou sa livraison, le service client Ergovolve est joignable par e-mail : Ergovolve@proton.me